أنظمة للعمل الذي يكرره فريقك كل يوم.
ستة أنواع من الأنظمة، ويمكن لمشروع واحد أن يجمع عدة أنواع منها في نظام واحد يناسب طريقة عمل شركتك.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء يديرون محادثات حقيقية ويُنهون المهمة: يجيبون ويؤهّلون ويحجزون ويصعّدون.
ما يدخل في بنائه
- عدة وكلاء يعملون كفريق واحد
- أدوات تنفّذ أفعالًا حقيقية
- تسليم للإنسان مع السياق كاملًا
أين يفيدك
- الرد على الاستفسارات وتأهيلها على واتساب
- حجز المواعيد وتعديلها وتأكيدها
- إيصال الشكاوى والحالات العاجلة إلى الشخص المناسب
أتمتة الأعمال
مسارات عمل تنقل المعلومات بين أدواتك، فلا ينسخها أحد بيده.
ما يدخل في بنائه
- مسارات تنطلق مع كل حدث
- موافقات وتنبيهات
- مهام وتذكيرات مجدولة
أين يفيدك
- توجيه العملاء الجدد إلى الشخص المناسب مع كامل السياق
- إرسال التذكيرات والمتابعات والتجديدات في وقتها
- إبقاء نظام CRM والتقويم والجداول متطابقة
تطبيقات ذكاء اصطناعي مخصصة
أدوات داخلية تقرأ المستندات والصور والصوت، وتحوّلها إلى قرارات يستطيع فريقك التصرف بها.
ما يدخل في بنائه
- فهم المستندات والصور
- تفريغ الرسائل الصوتية
- قوائم مراجعة لفريقك
أين يفيدك
- قراءة الفواتير والنماذج والعقود وتحويلها إلى بيانات مرتبة
- تفريغ الرسائل الصوتية وتلخيصها
- فرز الصور والمستندات الواردة للمراجعة
هندسة منتجات SaaS
منتجات تشغّلها شركات أخرى، من نموذج البيانات إلى لوحة التحكم إلى بنية تخدم عدة عملاء.
ما يدخل في بنائه
- نموذج بيانات متعدد العملاء
- لوحات تحكم وملخصات يومية
- أدوات إدارة وتهيئة
أين يفيدك
- تحويل أداة داخلية إلى منتج تستخدمه شركات أخرى
- لوحات تحكم بأدوار وصلاحيات
- أدوات الإدارة والتهيئة والتقارير
أنظمة المعرفة الذكية
مساعدون يجيبون فقط مما اعتمدته شركتك، ويقولونها بوضوح حين لا يعرفون.
ما يدخل في بنائه
- بحث في مستنداتك أنت
- إجابات مرتبطة بمصدرها
- معرفة تبقى محدّثة
أين يفيدك
- مساعد داخلي يعرف سياساتك وإجراءاتك
- إجابات للعملاء من المحتوى المعتمد فقط
- تهيئة أسرع للموظفين الجدد
التكاملات
ربط بالمنصات التي تستخدمها أصلًا: واتساب للأعمال والتقويمات وأنظمة CRM وقواعد البيانات وواجهاتك البرمجية.
ما يدخل في بنائه
- منصة واتساب للأعمال
- التقويمات وأنظمة CRM
- واجهات API وWebhooks
أين يفيدك
- إعداد منصة واتساب للأعمال
- ربط التقويم وأنظمة CRM وقواعد البيانات
- واجهات API وWebhooks مخصصة بين أنظمتك
لست متأكدًا أيها تحتاج؟
وهذا طبيعي. صِف لنا العمل الذي يبطئ فريقك، وسنخبرك أي نظام ينهيه، وما الذي يتطلبه بناؤه.